Date d'entrée en vigueur : 18 mai 2024

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques en matière de protection de la vie privée pour le site web www.oulalapuzzles.fr (alias www.oulalapuzzles.com) ("sites web") et divers services connexes ("services"). Ou La La Puzzles, EI, le fournisseur du site web (ci-après "nous"), s'engage à protéger votre vie privée en ligne. Veuillez lire les informations ci-dessous pour en savoir plus sur l'utilisation de ce site web.

Vous reconnaissez que la présente politique de confidentialité fait partie des conditions d'utilisation de notre site web et qu'en accédant à notre site web ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par l'ensemble de ses conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder à ce site web ni l'utiliser.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Ces changements, modifications, ajouts ou suppressions prennent effet immédiatement après notification, qui peut être faite par des moyens incluant, mais sans s'y limiter, l'envoi d'un courrier électronique à l'adresse électronique indiquée par les utilisateurs enregistrés et la publication de la politique de confidentialité révisée sur cette page. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de conserver une adresse électronique valide en tant qu'utilisateur enregistré, de consulter régulièrement le site web et la présente politique de confidentialité et d'être informé de toute modification. En continuant à utiliser le site web après de telles modifications, vous reconnaissez : (a) votre reconnaissance de la politique de protection de la vie privée modifiée ; et (b) votre acceptation de respecter et d'être lié par la politique de protection de la vie privée modifiée.

Notre politique de protection de la vie privée des enfants figure à la section 10 du présent document.

1. Types d'informations collectées

Afin de mieux vous fournir nos nombreux services, nous recueillons deux types d'informations sur nos utilisateurs : Les informations personnellement identifiables et les informations non personnellement identifiables. L'objectif premier de la collecte d'informations auprès de vous est de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée lors de l'utilisation de notre site web.

Informations d'identification personnelle : Il s'agit des informations qui nous permettent de savoir qui vous êtes. Lorsque vous vous engagez dans certaines activités sur ce site web, telles que l'inscription à un abonnement, la commande d'un produit ou d'un service, l'inscription à un événement, le remplissage d'une enquête, l'envoi d'un retour d'information ou l'envoi d'un ticket d'assistance, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations vous concernant en remplissant et en soumettant un formulaire en ligne. La participation à ces activités est totalement facultative, mais nous pouvons vous demander de nous fournir des informations personnelles, telles que vos nom et prénom, votre adresse postale (y compris le code postal), votre adresse électronique, les informations relatives à votre carte de crédit, vos numéros de téléphone et d'autres informations d'identification personnelle. Lorsque vous commandez des produits ou des services sur le site web, il peut vous être demandé de fournir un numéro de carte de crédit. En fonction de l'activité, certaines des informations que nous vous demandons de fournir sont identifiées comme obligatoires et d'autres comme volontaires. Si vous ne fournissez pas les données obligatoires relatives à une activité particulière, vous ne pourrez pas participer à cette activité.

Informations non personnellement identifiables : Il s'agit d'informations qui ne permettent pas d'identifier une personne en particulier. Nous recueillons de différentes manières certaines informations vous concernant en fonction des endroits que vous visitez sur notre site web. Ces informations sont compilées et analysées à la fois sur une base personnelle et agrégée. Ces informations peuvent inclure le localisateur de ressources uniformes ("URL") du site web que vous venez de visiter, l'URL que vous allez ensuite visiter, le navigateur que vous utilisez et votre adresse de protocole Internet ("IP"). Un URL est l'adresse globale des documents et autres ressources sur le World Wide Web. Une adresse IP est l'identifiant d'un ordinateur ou d'un appareil sur un réseau TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), tel que le World Wide Web. Les réseaux tels que l'internet utilisent le protocole TCP/IP pour acheminer les informations en fonction de l'adresse IP de la destination. En d'autres termes, une adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous surfez sur le web, ce qui permet aux serveurs web de localiser et d'identifier votre ordinateur. Les ordinateurs ont besoin d'adresses IP pour que les utilisateurs puissent communiquer sur l'internet.

2. Méthodes de collecte et utilisation des informations

Nous ne recueillons pas d'informations personnellement identifiables vous concernant, à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement. Vous nous fournissez certaines informations d'identification personnelle lorsque vous (a) vous inscrivez à nos services et enregistrez votre adresse électronique ; (b) envoyez des messages électroniques, soumettez des formulaires ou transmettez d'autres informations par téléphone ou par courrier ; ou (c) soumettez votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement lors de la commande et de l'achat de produits et de services sur notre site web. Nous pouvons également collecter des informations auprès de vous à d'autres endroits de notre site web qui indiquent que de telles informations sont collectées.

En outre, nous pouvons également collecter, ou notre serveur publicitaire tiers et/ou notre serveur de contenu peuvent collecter, certaines informations non personnellement identifiables. Ces informations sont finalement stockées sous la forme de catégories de magasins et, dans certains cas, d'URL spécifiques. Nous utilisons votre adresse IP pour diagnostiquer les problèmes liés à nos serveurs et à nos logiciels afin de gérer notre site web et de recueillir des informations démographiques. Nos serveurs publicitaires tiers peuvent également nous fournir des rapports sommaires, mais non individuels, qui nous indiquent combien de publicités ont été présentées et sur lesquelles on a cliqué sur notre site web.

Nous utiliserons principalement vos informations d'identification personnelle pour vous fournir nos services, conformément aux accords que nous avons conclus avec vous. Nous utiliserons également les informations personnellement identifiables pour améliorer le fonctionnement de notre site web, exécuter les commandes, améliorer nos efforts de marketing et de promotion, analyser statistiquement l'utilisation du site web, améliorer nos offres de produits et de services et personnaliser le contenu, la présentation et les services de notre site web. Nous pouvons utiliser des informations personnellement identifiables pour vous fournir des informations et pour vous contacter au sujet d'avis administratifs. Nous pouvons également utiliser des informations d'identification personnelle pour résoudre des litiges, résoudre des problèmes et faire respecter nos accords avec vous et la présente politique de confidentialité.

3. Communication d'informations

Nous pouvons vendre, échanger ou louer vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous fournissons certains de nos services par le biais d'accords contractuels avec des sociétés affiliées, des prestataires de services, des partenaires et d'autres tiers. Nos partenaires de service et nous-mêmes utilisons vos informations d'identification personnelle pour exploiter nos sites et fournir leurs services. Par exemple, nous devons communiquer les informations relatives à votre carte de crédit à la banque émettrice de la carte pour confirmer le paiement des produits et services achetés sur ce site web ; communiquer votre adresse au service de livraison pour livrer les produits que vous avez commandés ; et fournir les informations relatives à la commande à des tiers qui nous aident à assurer le service à la clientèle.

Nous encouragerons nos partenaires de services à adopter et à publier des politiques de confidentialité. Toutefois, l'utilisation de vos informations d'identification personnelle par nos partenaires de service est régie par les politiques de confidentialité de ces partenaires de service et n'est pas soumise à notre contrôle.

Occasionnellement, les autorités policières ou judiciaires peuvent nous demander de fournir des informations personnellement identifiables aux autorités gouvernementales compétentes. Nous divulguerons des informations personnellement identifiables à la réception d'une ordonnance du tribunal, d'une citation à comparaître ou pour coopérer à une enquête des forces de l'ordre. Nous coopérons pleinement avec les organismes chargés de l'application de la loi pour identifier les personnes qui utilisent nos services pour des activités illégales. Nous nous réservons le droit de signaler aux autorités chargées de l'application de la loi toute activité que nous estimons de bonne foi être illégale.

Nous pouvons également fournir à des annonceurs tiers des informations non personnellement identifiables sur les ventes de nos clients, les schémas de trafic et des informations connexes sur le site web, mais ces statistiques ne comprennent pas d'informations personnellement identifiables.

4. Mise à jour et correction des informations

Nous pensons que vous devriez avoir la possibilité d'accéder aux informations personnellement identifiables que vous nous avez fournies et de les modifier. Vous pouvez à tout moment modifier les informations personnellement identifiables de votre compte en ligne en vous connectant à votre compte conformément aux instructions affichées ailleurs sur ce site web. Vous pouvez également accéder à vos informations personnelles et à vos préférences en matière de confidentialité et les corriger en nous contactant à l'adresse suivante : contact@oulalapuzzles.fr.

Nous vous encourageons à mettre rapidement à jour vos informations d'identification personnelle en cas de changement. Vous pouvez demander à ce que les informations de votre compte soient supprimées ou retirées ; toutefois, étant donné que nous conservons la trace des transactions passées, vous ne pouvez pas supprimer les informations associées à des transactions passées sur ce site web. En outre, il peut s'avérer impossible de supprimer complètement vos informations sans qu'il reste des informations résiduelles en raison des sauvegardes.

5. Choix de l'utilisateur concernant la collecte et l'utilisation des informations

Nous pouvons, de temps à autre, vous envoyer un courrier électronique concernant nos produits et services. En outre, si vous avez indiqué lors de votre inscription que vous souhaitiez recevoir des offres ou des informations de notre part et de celle de nos partenaires, nous pouvons occasionnellement vous envoyer un courrier électronique concernant des produits et des services susceptibles de vous intéresser. Ou La La Puzzles, EI (ou des agents travaillant pour le compte de Ou La La Puzzles, EI et dans le cadre d'accords de confidentialité) vous enverra ces courriers électroniques et uniquement si vous indiquez que vous ne vous opposez pas à ces offres. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces courriers électroniques, il vous suffit de nous en informer lorsque vous nous communiquez vos informations personnelles. Vous pouvez également, à tout moment, modifier facilement les informations de votre compte pour ne plus recevoir ces offres et ces courriers.

Vous avez également le choix en ce qui concerne les cookies, comme décrit ci-dessous. En modifiant les préférences de votre navigateur, vous avez le choix d'accepter tous les cookies, d'être averti lorsqu'un cookie est installé ou de rejeter tous les cookies. Si vous choisissez de rejeter tous les cookies, certaines parties de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement dans votre cas.

6. Sécurité de l'information

Sur notre site web, vous pouvez être assuré que toutes les informations personnellement identifiables que nous recueillons sont sécurisées et conformes aux normes industrielles en vigueur. L'importance de la sécurité de toutes les informations personnellement identifiables associées à nos utilisateurs nous préoccupe au plus haut point. Vos informations d'identification personnelle sont protégées de plusieurs manières. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles identifiables par le biais d'un mot de passe et d'un identifiant client unique que vous avez choisi. Ce mot de passe est crypté. Nous vous recommandons de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. En outre, vos informations personnelles identifiables sont stockées sur un serveur sécurisé qui bénéficie d'un cryptage et d'une sécurité conformes aux normes de l'industrie. Seuls certains membres du personnel et sous-traitants de Ou La La Puzzles, EI ont accès au serveur par le biais d'un mot de passe. 

Les informations personnelles que vous fournissez et qui ne sont pas des informations d'identification personnelle sont également stockées sur un serveur sécurisé et ne sont accessibles que par mot de passe. Étant donné que ces informations ne sont pas accessibles de l'extérieur de Ou La La Puzzles, EI, il ne vous sera pas demandé de choisir un mot de passe pour les consulter ou les modifier.

Afin de vous servir le plus efficacement possible, les transactions par carte de crédit et l'exécution des commandes sont gérées par des institutions bancaires, des agents de traitement et des institutions de distribution tiers. Par conséquent, nous ne traitons pas vos informations bancaires ou relatives à votre carte de crédit. Les tiers reçoivent les informations nécessaires à la vérification et à l'autorisation de votre carte de crédit ou d'autres informations de paiement, ainsi qu'au traitement et à l'expédition de votre commande.

Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations d'identification personnelle, vous reconnaissez que : (a) il existe des limites de sécurité et de confidentialité sur Internet qui échappent à notre contrôle ; (b) la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et nous par l'intermédiaire de ce site web ne peuvent être garanties ; et (c) ces informations et données peuvent être consultées ou altérées en cours de route par une tierce partie.

7. Cookies

Lorsque vous utilisez notre site web, nous stockons des cookies sur votre ordinateur afin de faciliter et de personnaliser votre utilisation de notre site web. Un cookie est un petit fichier texte de données qu'un site web stocke sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur web le permet) et qui peut être récupéré ultérieurement pour vous identifier auprès de nous. Nos cookies stockent des numéros d'identification d'utilisateur attribués de manière aléatoire, le pays dans lequel vous vous trouvez et votre prénom pour vous souhaiter la bienvenue sur notre site web. Les cookies facilitent votre utilisation du site web, en facilitent le fonctionnement et nous aident à maintenir un site web sécurisé. Vous êtes toujours libre de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, mais certaines parties de notre site web pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Nous pouvons faire appel à une société externe pour afficher des bannières publicitaires sur notre site web. Dans le cadre de leur service, ils placeront un cookie distinct sur votre ordinateur. Nous ne fournirons à aucun serveur publicitaire tiers vos informations d'identification personnelle ou des informations sur vos achats. Nous et notre serveur publicitaire tiers collecterons et utiliserons des informations non personnellement identifiables vous concernant, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, le serveur sur lequel votre ordinateur est connecté, l'indicatif régional et le code postal associés à votre serveur, et le fait que vous ayez répondu à une annonce particulière. D'autres annonceurs peuvent également placer des bannières publicitaires sur notre site web de la même manière que ci-dessus, mais nous ne leur divulguerons aucune information personnelle identifiable.

8. Google Analytics

Google Analytics est un programme utilisé pour suivre les visiteurs de ce site, et il aide principalement à mesurer la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu du site. Google Analytics stocke des informations sur les pages que vous visitez, la durée de votre visite sur le Site, la manière dont vous êtes arrivé ici et les liens sur lesquels vous cliquez. Ces données analytiques sont collectées via une balise JavaScript dans les pages de ce site et ne sont en aucun cas liées à des informations personnellement identifiables. 

Les informations générées par votre utilisation du Site, y compris votre adresse IP, sont transmises à Google. Ces informations sont ensuite utilisées pour évaluer les interactions des visiteurs avec ce Site et pour compiler des rapports sur l'activité du trafic du site Web à l'intention de www.oulalapuzzles.fr. Ni Ou La La Puzzles, ni EI, ni Google n'établiront ou ne chercheront à établir un lien entre les informations d'identification personnelle que vous avez fournies au site et les données collectées par Google Analytics.

Si vous souhaitez désactiver Google Analytics, Google a développé un outil qui fonctionne avec les principaux navigateurs Internet pour vous permettre de le faire. Pour plus d'informations et pour installer l'outil de désactivation, veuillez cliquer ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. Politiques de confidentialité des sites tiers

Sauf mention contraire dans la présente politique de confidentialité, ce document ne traite que de l'utilisation et de la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. D'autres sites accessibles via notre site web ont leur propre politique de confidentialité et leurs propres pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données. Veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque site web. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques des tiers. En outre, d'autres sociétés qui placent de la publicité sur notre site web peuvent collecter des informations sur vous lorsque vous consultez ou cliquez sur leur publicité par le biais de cookies. Nous ne pouvons pas contrôler cette collecte d'informations. Vous devez contacter ces annonceurs directement si vous avez des questions sur l'utilisation des informations qu'ils collectent.

10. Politique de confidentialité pour les enfants

 Ce site web, ainsi que les produits et services que nous offrons, sont destinés aux adultes âgés de 18 ans et plus. L'accès à notre site web est réservé aux adultes âgés de 18 ans ou plus. Nous pouvons proposer des énigmes et des événements pour des personnes de tous âges ; cependant, seuls les adultes qui peuvent acheter avec une carte de crédit ou une autre méthode de paiement autorisée peuvent acheter nos produits et/ou services. Toute utilisation de ce site web par un mineur doit se faire sous la stricte surveillance de ses parents, de son tuteur légal ou d'un autre adulte. Nous nous réservons le droit de refuser un service, de résilier un compte, de mettre fin à vos droits d'utilisation de nos produits et/ou services, de supprimer ou de modifier un contenu, ou d'annuler une commande, à notre seule discrétion.

11. Diverses questions relatives à la protection de la vie privée

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour obtenir notre autorisation d'utiliser ce site web. Notre politique de confidentialité consiste à ne pas collecter, utiliser ou divulguer sciemment des informations personnellement identifiables concernant des visiteurs âgés de moins de 18 ans.

Sur www.oulalapuzzles.fr, nous ne répondons PAS aux signaux "Do Not Track".

Vous devez également savoir que lorsque des informations d'identification personnelle sont volontairement divulguées (c'est-à-dire votre nom, votre adresse électronique, etc.) dans les forums de discussion ou d'autres zones publiques de ce site web, ces informations, ainsi que toute information divulguée dans votre communication, peuvent être collectées et utilisées par des tiers et peuvent donner lieu à des messages non sollicités de la part de tiers. Ces activités échappent à notre contrôle et la présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces informations. Toute soumission à des salons de discussion ou à d'autres espaces publics sur ce site web est acceptée, étant entendu qu'elle est accessible à tous les tiers. Si vous ne souhaitez pas que vos commentaires soient consultés par des tiers, il vous est conseillé de ne pas les soumettre. En fin de compte, vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et/ou des informations relatives à votre compte. Soyez prudent et responsable lorsque vous ou votre enfant êtes en ligne.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, les pratiques de ce site web ou vos relations avec ce site web, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@oulalapuzzles.fr.